Terma dan Syarat 12play3 —
Garis Panduan Lengkap untuk Pengguna

Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dan 12play3 ("Platform", "kami"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan yang disediakan oleh 12play3.

Dengan mengakses, menyemak imbas atau menggunakan mana-mana bahagian platform 12play3, anda secara nyata dan tersirat bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami serta mana-mana garis panduan atau peraturan tambahan yang berkaitan dengan perkhidmatan tertentu.

Terma ini berkuat kuasa bermula dari tarikh anda mencipta akaun atau mula menggunakan platform, yang mana lebih awal. Kami berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa, dan penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan Terma yang telah dikemas kini.

Kelayakan & Pendaftaran

Had Umur

Platform 12play3 adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami mengambil isu ini dengan serius dan menjalankan semakan umur sebagai sebahagian daripada proses pengesahan identiti (KYC). Sesiapa yang didapati mendaftar menggunakan maklumat palsu atau bagi pihak individu bawah umur akan menyebabkan akaun digantung dan kesemua baki akan dilucuthak.

Keperluan Kelayakan

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12play3, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan subjek kepada mana-mana larangan undang-undang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan oleh 12play3 daripada menggunakan platform ini sebelum ini.
• Mendaftar hanya satu akaun bagi setiap individu — akaun berganda adalah dilarang sama sekali.

Proses Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. 12play3 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada mana-mana peringkat, termasuk semasa proses pengeluaran pertama atau apabila aktiviti akaun menimbulkan keperluan semakan tambahan.

Akaun Pengguna

Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun 12play3 anda. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak, adalah tanggungjawab anda selagi anda tidak melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, anda mesti:

• Menukar kata laluan anda dengan segera melalui tetapan akaun.
• Menghubungi sokongan pelanggan 12play3 dalam masa 24 jam.
• Menyediakan maklumat yang berkaitan untuk siasatan dilakukan.

Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform 12play3. Pemilikan berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah pelanggaran serius terma ini. Semua akaun berganda akan digantung dan baki mungkin dilucuthak tanpa notis terlebih dahulu.

Pemindahan Akaun

Akaun 12play3 adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik, dijual, disewakan atau diberikan kepada mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan.

Deposit & Pengeluaran

Kaedah Pembayaran

12play3 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk perbankan dalam talian, dompet digital dan kad kredit/debit tempatan. Semua transaksi diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan maklumat kewangan anda.

Syarat Pengeluaran

Sebelum mengemukakan permohonan pengeluaran, pengguna mesti memastikan proses KYC telah selesai sepenuhnya. Pengeluaran pertama juga memerlukan semakan keselamatan tambahan yang biasanya selesai dalam masa 24 jam bekerja. Dana hanya boleh dikeluarkan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.

Bonus & Promosi

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang ditawarkan oleh 12play3 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi berkenaan. Terma am berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap pengguna, isi rumah, alamat IP, peranti atau kaedah pembayaran yang sama.
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukar kepada wang tunai secara terus kecuali keperluan pertaruhan telah dipenuhi.
• 12play3 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika pengguna didapati menyalahgunakan sistem bonus.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan — bonus yang tamat tempoh tidak akan dipulihkan.

Keperluan Pertaruhan

Keperluan pertaruhan bermaksud jumlah yang perlu dipertaruhkan sebelum baki bonus boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus RM 100 dengan keperluan pertaruhan 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM 2,000 sebelum pengeluaran boleh diproses. Semua keperluan pertaruhan dinyatakan secara jelas pada halaman setiap promosi.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 12play3 dikendalikan oleh perisian penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan keputusan. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan dipaparkan secara terbuka dalam maklumat permainan berkenaan.

Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan di 12play3 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kukuh kegagalan teknikal yang telah disahkan oleh pasukan teknikal kami. Dalam kes kegagalan teknikal yang disahkan, pertaruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada baki akaun pengguna.

Gangguan Teknikal

12play3 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan internet di pihak pengguna, kegagalan peranti atau masalah teknikal di luar kawalan platform. Pengguna digalakkan memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain, terutamanya dalam permainan kasino langsung.

Tingkah Laku Dilarang

Pengguna platform 12play3 dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk mengakses atau menggunakan platform.
• Melakukan atau cuba melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit yang tidak sah.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Mendaftar berbilang akaun untuk mengeksploitasi tawaran bonus.
• Membuat ancaman, ugutan atau penghinaan kepada kakitangan sokongan atau pengguna lain.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang 12play3 kepada pihak awam.
• Terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform.

Privasi & Perlindungan Data

12play3 menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi yang anda kongsi bersama kami. Semua maklumat peribadi dikumpulkan, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci, yang merupakan sebahagian daripada Terma ini dan boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi.

Dengan menggunakan platform 12play3, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan.
• Penyampaian perkhidmatan sokongan pelanggan.
• Penghantaran komunikasi berkaitan akaun dan promosi (tertakluk kepada pilihan langganan anda).
• Pencegahan penipuan dan pengesanan aktiviti mencurigakan.

Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.

Penggantungan & Penutupan Akaun

Oleh 12play3

12play3 berhak menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti mencurigakan, keperluan pematuhan undang-undang atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan.

Oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 12play3. Sebelum penutupan akaun diproses, anda mesti memenuhi semua keperluan pertaruhan yang belum selesai dan mengeluarkan sebarang baki yang layak mengikut dasar pengeluaran yang berkuat kuasa.

Kesan Penutupan

Setelah akaun ditutup, semua bonus yang belum digunakan akan terbatal secara automatik. Baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh 5 hari bekerja selepas proses penutupan akaun selesai sepenuhnya.

Had Liabiliti

Platform 12play3 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 12play3 tidak membuat sebarang waranti, sama ada nyata atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

12play3 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan keuntungan atau peluang perniagaan.
• Kehilangan data atau maklumat.
• Gangguan perkhidmatan atas sebab di luar kawalan kami.
• Kerugian yang berpunca daripada keputusan kewangan pengguna berkaitan dengan aktiviti permainan.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum 12play3 kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

Permainan Bertanggungjawab

12play3 percaya bahawa permainan harus kekal sebagai satu bentuk hiburan dan bukan dijadikan sumber pendapatan utama atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum anda dalam sesuatu tempoh masa.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa bermain dan terima peringatan apabila had hampir dicapai.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari atas permintaan anda.
• Pengecualian Diri: Pilih untuk mengecualikan diri dari platform secara kekal jika diperlukan.

Jika anda rasa aktiviti permainan mula menjejaskan kehidupan seharian anda, sila hubungi pasukan sokongan kami atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab untuk mendapatkan bantuan dan sumber yang tersedia.

Pindaan Terma

12play3 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna aktif melalui e-mel atau notis menonjol dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini yang berkuat kuasa. Tarikh terakhir kemas kini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan 12play3 sedia membantu anda melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di dalam platform.